Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Warenerhalts . Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten
In Originalverpackung
Frei von Beschädigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@veirousa.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Rücksendungen müssen von unserem Support-Team autorisiert werden, bevor sie zurückgeschickt werden , um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Produktmangel oder einen von Veirousa verursachten Fehler zurückzuführen ist , übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen (z. B. bei Meinungsänderung) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
abgewickelt . Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkgutscheine
Artikel, die im Rahmen von Schlussverkaufsaktionen gekauft wurden
Gebrauchte oder geöffnete Bausätze, die aus hygienischen Gründen oder wegen Wiederverkaufsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@veirousa.com
Telefon: +8613779945594
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)

Firma: Xiamen Guituo E-commerce Co., Ltd.
Adresse: Raum 502, Nr. 81, Xingbei Wuli, Jimei-Bezirk, Xiamen, Provinz Fujian 361000, China